Diretrizes de Uso e Política de Reembolso
Leia com atenção antes de contratar. Ao assinar um plano, você declara estar de acordo com estas diretrizes.
Reembolso: até 7 dias
Solicite em até 7 dias corridos. Aprovado, a devolução leva de 7 a 14 dias (não é imediato).
Bloqueios = responsabilidade da Meta
Restrições e banimentos de número são decisão da Meta, não do Th Gestor.
Atualizações da Meta
Mantemos o sistema atualizado, mas não há reembolso por mudanças da Meta.
Falha grave nossa
Só aí avaliamos reembolso, pausa ou dias de bônus.
1. Política de Reembolso (7 dias)
O reembolso pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do pagamento. Passado esse prazo, não é mais possível solicitar reembolso, em nenhuma hipótese.
O reembolso não é imediato: quando aprovado, o processamento e a devolução do valor levam de 7 a 14 dias, conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.
2. Bloqueios e restrições de número (responsabilidade da Meta)
O Th Gestor é uma plataforma independente que oferece automação de serviços sobre a API Oficial do WhatsApp (Meta). O sistema deve ser usado com moderação e responsabilidade.
Bloqueios, restrições ou banimentos de número são de responsabilidade exclusiva da Meta. O algoritmo da Meta pode identificar qualquer comportamento que considere irregular ou estranho e, por conta própria, restringir ou bloquear o número por horas ou dias — sem aviso prévio e sem que seja possível prever quando ou por quê. Quem aplica essas medidas é a Meta, não o Th Gestor. O Th Gestor é apenas o sistema que oferece a automação.
Por esse motivo, não oferecemos garantia, reembolso, desconto ou pausa de plano em razão de bloqueios, restrições ou banimentos aplicados pela Meta ao seu número.
3. Atualizações da Meta
A Meta atualiza o WhatsApp constantemente. A qualquer momento ela pode lançar uma atualização que afete o funcionamento de alguma função do sistema — isso é comum e faz parte da plataforma. Nesses casos, nos comprometemos a manter o sistema atualizado e a adaptá-lo à nova versão o mais rápido possível.
Contudo, não prometemos reembolso, desconto ou pausa de plano por funções temporariamente afetadas por atualizações da Meta, já que a origem da mudança é externa e fora do nosso controle.
4. Situações em que há reembolso, pausa ou bônus
Reembolso, pausa de plano ou adição de dias de bônus aplicam-se somente a falhas graves e críticas de nossa responsabilidade, que impeçam o uso do sistema, tais como:
- Queda de VPS
- Queda de domínio
- Queda de hospedagem
- Queda de banco de dados
- Queda do site / sistema geral
- Erros que impeçam acessar o login ou o site
Nessas situações, conforme a gravidade e a duração, avaliamos a melhor solução: reembolso do valor, pausa do plano ou créditos (dias adicionais).
Resumo
- • Reembolso: solicitar até 7 dias após o pagamento; quando aprovado, devolução em 7 a 14 dias (não é imediato).
- • Bloqueio/restrição do número: é a Meta que faz — sem reembolso, desconto ou garantia.
- • Atualizações da Meta: mantemos tudo atualizado, mas não há reembolso por isso.
- • Reembolso/pausa/bônus: apenas em falhas graves da nossa infraestrutura.
Dúvidas sobre estas diretrizes? Fale com o suporte. Veja também a Política de Privacidade e Termos.